রেফারেন্স

3699-এ আপনার অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা স্বচ্ছভাবে বলছি কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনি আমাদের কাছ থেকে কী আশা করতে পারেন।…

আপনার বয়স ও যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য গোপনীয়তা
3699 3699-এ আপনার অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তার পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ বা আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা—যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমরা আপনার ভাষায় সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট…

২৪/৭ লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যার উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
সাপোর্ট ইমেইল বিস্তারিত নথি বা পাসপোর্ট যাচাইর জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ অ্যাকাউন্টে 'সাহায্য' সেকশনে গিয়ে সরাসরি সমর্থন অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অর্থ রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রিকর্ড এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষার মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash থেকে Rocket পর্যন্ত প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয় প্রতিটি নতুন জমার সময়। জালিয়াতি বা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা আমাদের প্রথম পদক্ষেপ।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং নিরাপত্তা হুমকি খুঁজে বের করি। প্রতিটি সম্ভাব্য সমস্যা অবিলম্বে সমাধান করা হয়।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড সর্বনিম্ন সাত বছর সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

3699-এর শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতিমালা নিয়ে এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যোগ্য বয়সের হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। যদি আপনার বয়স সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম স্পষ্টকরণ দিতে পারে।

হ্যাঁ, 3699 সব তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা দেওয়ার সময় আপনি যেটি চান নির্বাচন করুন। বেশিরভাগ লেনদেন এক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা হতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ আপনার নিজস্ব। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আপনি যেকোনো সময় উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অর্থ সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নির্বাচিত Rocket, Nagad বা bKash অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাই।

আমরা SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা এক্সপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি প্রদান করব।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং পরীক্ষা শুরু করব। যদি জালিয়াতি প্রমাণিত হয়, আমরা অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করার চেষ্টা করব। প্রতিটি ঘটনা নথিভুক্ত করা হয় এবং আমরা সুরক্ষা উন্নত করতে এটি ব্যবহার করি।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, নিরাপত্তা সতর্কতা বা যাচাইকরণ ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব। আমরা সর্বদা আপনার সাথে স্বচ্ছ থাকি কেন এমন পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা নিয়ে।